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8 juillet 2022
Mutuelles & Assurances : les 6 bonnes pratiques pour offrir une expérience client réussie
52 % des personnes interrogées se disent prêtes à changer d’assurance pour cause d’insatisfaction selon Cegid. Digitalisation accélérée, besoins exprimés l’omnicanalité, exigences accrues des assurés… L’expérience Client chez les mutuelles et assureurs fait face à de nombreux bouleversements ces dernières …
