Les solutions conversationnelles de rétention et de récupération de clients réduisent les coûts et fidélisent la clientèle
L’IA conversationnelle offre des possibilités de recouvrement de dette et de rétention de client de bout en bout qui permettent de réduire les retards de paiement tout en améliorant la satisfaction des clients.
Réactiver les clients à l’aide de textos anticipatifs.
Utilisez les plateformes SMS pour envoyer aux clients des liens rapides vers un agent conversationnel. L’IA conversationnelle permet aux clients de gérer leur compte et de payer leurs factures à un moment et en un lieu qui leur conviennent.
Être disponible quand les clients ont besoin de vous.
Orientez les clients vers les solutions dont ils ont besoin et, si nécessaire, assurez une transition fluide vers un agent humain.
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Ce que disent nos clients.
NOS CLIENTS ET LES CLIENTS DE NOS CLIENTS NOUS APPRÉCIENT
Chez MiWay, nous sommes heureux de travailler avec FCB.ai qui nous permet d’améliorer l’expérience d’accueil de nos clients. FCB.ai est un fournisseur stratégique et précieux.
Christiaan Steyn, chef du service des assurances pour entreprises de MiWay
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Ce que disent nos clients.
NOS CLIENTS ET LES CLIENTS DE NOS CLIENTS NOUS APPRÉCIENT
Nous sommes incroyablement enthousiasmés par la solution que FCB.ai développe pour nous. Nous sommes impatients de la mettre en ligne pour améliorer réellement l’expérience de nos clients et nous donner un avantage général indéniable sur la concurrence. FCB.ai a dépassé nos attentes jusqu’à présent grâce à leur approche pratique. L’attention portée sur certains détails et leur compréhension en profondeur de nos besoins et de nos attentes sont très appréciées.
Angelo Hanafey, responsable d’exploitation à The Foschini Group (TFG)
Dialoguer avec les clients dans leur langue préférée.
Personnalisez les conversations et communiquez avec les clients au moment où ils ont le plus besoin de vous, dans la langue qu’ils préfèrent. L’IA conversationnelle est disponible en différentes langues afin de se rapprocher davantage des clients.
Accélérer la collecte des données.
Les clients ont besoin de discrétion lorsqu’ils examinent leurs finances et payent leurs factures. Donnez aux clients ce qu’ils veulent en leur fournissant la possibilité d’accéder instantanément et en toute discrétion à leurs données 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
