Soluções de IA orientadas para o desempenho

FCB.ai é o condutor de um ecossistema conversacional
de IA para produzir impactos a bordo e experiências
de atendimento ao cliente.

Vamos conversar

A IA Conversacional pode ajudar o seu negócio.

OS CALL CENTERS ESTÃO A TORNAR-SE CADA VEZ MAIS INEFICIENTES, SATURADOS E CAROS, MUITAS VEZES NÃO APRESENTANDO OS RESULTADOS PRETENDIDOS DE CONVERSÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE. A IA CONVERSACIONAL PODE AJUDAR A SUA EMPRESA:

1. Melhorar a aquisição de clientes

2. Melhorar a experiência e retenção de clientes

3. Reduzir os custos operacionais

4. Maximizar o ROI e o crescimento do negócio

Soluções para a secção da indústria de serviços financeiros.

AO AJUDAR SUA EMPRESA A GERAR RECEITA E IMPULSIONAR O CRESCIMENTO DOS NEGÓCIOS

Aquisição de clientes

Atendimento ao cliente

Retenção e recuperação

Soluções para a secção da indústria de serviços financeiros.

AO AJUDAR SUA EMPRESA A GERAR RECEITA E IMPULSIONAR O CRESCIMENTO DOS NEGÓCIOS

Aquisição de clientes

Capacidade de fazer vendas completas sem intervenção humana

Múltiplos pontos de integração (gateways de pagamento / CRM / mecanismo de cotações)

Fornece vendas em minutos

Educa e constrói confiança com potenciais clientes

Leia mais

Atendimento ao cliente

Atendimento personalizado ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

FAQs inteligentes que melhoram com o tempo

Presta um serviço de atendimento ao cliente contínuo ao utilizar a integração de múltiplos sistemas

Capacidade completa de resolver reclamações

Leia mais

Retenção e recuperação

Não deixe as pessoas se sentirem presas pelas pessoas

Capacidade completa de cobrança

Capacidade completa de retenção

Reduz falhas e melhora a satisfação do cliente

Leia mais

O nosso ecossistema.

O NOSSO ECOSSISTEMA AMPLIA O VALOR DAS NOSSAS SOLUÇÕES

  • Solução tudo-em-um para serviços financeiros

    Construímos poderosas soluções de IA conversacional tudo-em-um em parceria com os fornecedores de tecnologia certos. Basta selecionar os seus requisitos e nós faremos o resto, incluindo implementação, integração e gestão e suporte contínuos.

    VER MARKETPLACE
  • Junte-se à rede de parceiros FCB.ai

    Junte-se ao nosso crescente ecossistema de revendedores e parceiros de marketplace. Fazemos parcerias com revendedores e fornecedores de tecnologia para ajudar os prestadores de serviços financeiros a oferecer um compromisso superior com o cliente.

    TORNE-SE UM PARCEIRO

Escolha a sua secção de canal.

PERMITE QUE OS CLIENTES TENHAM ATENDIMENTO AUTOMÁTICO NOS SEUS CANAIS PREFERIDOS

Website e app móvel

Maximize o potencial do seu website e app móvel adicionando IA conversacional. Permita que os seus clientes se registem, façam questões, solicitem atendimento ao cliente, obtenham cotações imediatas, façam transações e muito mais 24/7, tudo a partir do seu website ou app.

Redes sociais

Converse com os seus clientes nos seus canais preferidos de redes sociais e transforme fãs e seguidores em clientes. Podemos fazer integração com uma variedade de diferentes apps de redes sociais, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, WeChat, e muito mais.

WhatsApp

Aceda a um dos canais de comunicação mais utilizados, enviando notificações, mensagens de serviço ao cliente e informações essenciais aos clientes através do WhatsApp. Enriqueça as suas mensagens com imagens, áudio, vídeo e documentos PDF para uma experiência mais envolvente para o cliente.

Marketing

Melhore o acompanhamento e os resultados de campanhas de marketing direcionadas. Envie e-mails e SMS personalizados para iniciar conversas com os clientes. Coloque códigos QR e URLS exclusivos nos canais above-the-line, tais como cartazes, banners, folhetos e merchandise para um compromisso total por parte do cliente e um melhor acompanhemnto geral do ROI por campanha.

Deflexão do IVR

Adicione recursos de conversação ao seu sistema de Resposta Interativa por Voz (IVR) para desviar chamadas de elevado volume do seu call centre para chat. Um IVR inteligente permite experiências incríveis, tanto para clientes como para agentes, enquanto ajuda a sua empresa a gerar economias de custo significativas para os seus resultados financeiros.

Histórias de sucesso.

PARTILHA DAS HISTÓRIAS DE SUCESSO DOS NOSSOS CLIENTES

Alguns dos nossos clientes.

ATUALMENTE A SERVIR ALGUNS DOS MAIORES PRESTADORES DE SERVIÇOS FINANCEIROS

Por que razão vai adorar-nos.

SOMOS MAIS DO QUE UM CHATBOT

Abordagem centrada no cliente

UX personalizado e design conversacional para garantir a melhor experiência do cliente. Otimização contínua através de análise e Inteligência Artificial para experiências intuitivas e personalizadas.

Soluções focadas no resultado

Ajudamo-lo(a) a gerar receita e impulsionar o crescimento dos negócios através do aumento das taxas de conversão, do aumento das taxas de aquisição e retenção de clientes e da redução dos custos operacionais. Cada solução é criada, desenvolvida e continuamente otimizada, tendo em vista os seus objetivos comerciais.

Tecnologia à medida

Desenvolvimento rápido, integração perfeita com vários sistemas operacionais e flexibilidade para inovação, desempenho e resultados insuperáveis.

Especialização aprofundada

Uma biblioteca de conhecimentos e experiências em UX, desenvolvimento, serviços financeiros, marketing e inteligência de dados.

O toque humano

A nossa equipa de especialistas irá ajudá-lo(a) em todas as partes do processo.

Por que razão vai adorar-nos.

SOMOS MAIS DO QUE UM CHATBOT

Abordagem centrada no cliente

UX personalizado e design conversacional para garantir a melhor experiência do cliente. Otimização contínua através de análise e Inteligência Artificial para experiências intuitivas e personalizadas.

UX personalizado e design conversacional para garantir a melhor experiência do cliente. Otimização contínua através de análise e Inteligência Artificial para experiências intuitivas e personalizadas.

Soluções focadas no resultado

Ajudamo-lo(a) a gerar receita e impulsionar o crescimento dos negócios através do aumento das taxas de conversão, do aumento das taxas de aquisição e retenção de clientes e da redução dos custos operacionais. Cada solução é criada, desenvolvida e continuamente otimizada, tendo em vista os seus objetivos comerciais.

Ajudamo-lo(a) a gerar receita e impulsionar o crescimento dos negócios através do aumento das taxas de conversão, do aumento das taxas de aquisição e retenção de clientes e da redução dos custos operacionais. Cada solução é criada, desenvolvida e continuamente otimizada, tendo em vista os seus objetivos comerciais.

Tecnologia à medida

Desenvolvimento rápido, integração perfeita com vários sistemas operacionais e flexibilidade para inovação, desempenho e resultados insuperáveis.

Desenvolvimento rápido, integração perfeita com vários sistemas operacionais e flexibilidade para inovação, desempenho e resultados insuperáveis.

Especialização aprofundada

Uma biblioteca de conhecimentos e experiências em UX, desenvolvimento, serviços financeiros, marketing e inteligência de dados.

Uma biblioteca de conhecimentos e experiências em UX, desenvolvimento, serviços financeiros, marketing e inteligência de dados.

O toque humano

A nossa equipa de especialistas irá ajudá-lo(a) em todas as partes do processo.

A nossa equipa de especialistas irá ajudá-lo(a) em todas as partes do processo.

A nossa história.

JUNTE-SE A NÓS

A nossa visão

Melhore a vida das pessoas através de soluções de IA orientadas para o desempenho.

A nossa missão

Revolucionar a experiência do usuário.

  • O que dizem os nossos clientes.

    OS NOSSOS CLIENTES E OS CLIENTES DOS NOSSOS CLIENTES ADORAM-NOS

    A MiWay tem o prazer de trabalhar com a FCB.ai para melhorar a experiência de introdução do cliente. A FCB.ai é um fornecedor estratégico e valioso.

    Christiaan Steyn, DIRETOR: SEGURO DE NEGÓCIOS, MIWAY

  • O que dizem os nossos clientes.

    OS NOSSOS CLIENTES E OS CLIENTES DOS NOSSOS CLIENTES ADORAM-NOS

    Estamos incrivelmente entusiasmados com a solução que a FCB.ai está a desenvolver para nós. Mal podemos esperar por utilizar e realmente melhorar nossa experiência de cliente e a nossa vantagem competitiva em geral. A FCB.ai excedeu as nossas expectativas até agora com a sua abordagem prática. A atenção aos detalhes e a compreensão completa das nossas necessidades e expectativas é muito valiosa.

    Angelo Hanafey, CRÉDITO: GESTOR DE OPERAÇÕES, THE FOSCHINI GROUP (TFG)