Soluções de IA orientadas para o desempenho
FCB.ai é o condutor de um ecossistema conversacional
de IA para produzir impactos a bordo e experiências
de atendimento ao cliente.
Acompanhe o nosso percurso
A IA Conversacional pode ajudar o seu negócio.
OS CALL CENTERS ESTÃO A TORNAR-SE CADA VEZ MAIS INEFICIENTES, SATURADOS E CAROS, MUITAS VEZES NÃO APRESENTANDO OS RESULTADOS PRETENDIDOS DE CONVERSÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE. A IA CONVERSACIONAL PODE AJUDAR A SUA EMPRESA:
1. Melhorar a aquisição de clientes
2. Melhorar a experiência e retenção de clientes
3. Reduzir os custos operacionais
4. Maximizar o ROI e o crescimento do negócio
Soluções para a secção da indústria de serviços financeiros.
AO AJUDAR SUA EMPRESA A GERAR RECEITA E IMPULSIONAR O CRESCIMENTO DOS NEGÓCIOS
Aquisição de clientes
Atendimento ao cliente
Retenção e recuperação
Soluções para a secção da indústria de serviços financeiros.
AO AJUDAR SUA EMPRESA A GERAR RECEITA E IMPULSIONAR O CRESCIMENTO DOS NEGÓCIOS
Aquisição de clientes
Capacidade de fazer vendas completas sem intervenção humana
Múltiplos pontos de integração (gateways de pagamento / CRM / mecanismo de cotações)
Fornece vendas em minutos
Educa e constrói confiança com potenciais clientes
Atendimento ao cliente
Atendimento personalizado ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
FAQs inteligentes que melhoram com o tempo
Presta um serviço de atendimento ao cliente contínuo ao utilizar a integração de múltiplos sistemas
Capacidade completa de resolver reclamações
Retenção e recuperação
Não deixe as pessoas se sentirem presas pelas pessoas
Capacidade completa de cobrança
Capacidade completa de retenção
Reduz falhas e melhora a satisfação do cliente
O nosso ecossistema.
O NOSSO ECOSSISTEMA AMPLIA O VALOR DAS NOSSAS SOLUÇÕES
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Solução tudo-em-um para serviços financeiros
Construímos poderosas soluções de IA conversacional tudo-em-um em parceria com os fornecedores de tecnologia certos. Basta selecionar os seus requisitos e nós faremos o resto, incluindo implementação, integração e gestão e suporte contínuos.
VER MARKETPLACE
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Junte-se à rede de parceiros FCB.ai
Junte-se ao nosso crescente ecossistema de revendedores e parceiros de marketplace. Fazemos parcerias com revendedores e fornecedores de tecnologia para ajudar os prestadores de serviços financeiros a oferecer um compromisso superior com o cliente.
TORNE-SE UM PARCEIRO
Escolha a sua secção de canal.
PERMITE QUE OS CLIENTES TENHAM ATENDIMENTO AUTOMÁTICO NOS SEUS CANAIS PREFERIDOS
Website e app móvel
Maximize o potencial do seu website e app móvel adicionando IA conversacional. Permita que os seus clientes se registem, façam questões, solicitem atendimento ao cliente, obtenham cotações imediatas, façam transações e muito mais 24/7, tudo a partir do seu website ou app.
Redes sociais
Converse com os seus clientes nos seus canais preferidos de redes sociais e transforme fãs e seguidores em clientes. Podemos fazer integração com uma variedade de diferentes apps de redes sociais, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, WeChat, e muito mais.
Aceda a um dos canais de comunicação mais utilizados, enviando notificações, mensagens de serviço ao cliente e informações essenciais aos clientes através do WhatsApp. Enriqueça as suas mensagens com imagens, áudio, vídeo e documentos PDF para uma experiência mais envolvente para o cliente.
Marketing
Melhore o acompanhamento e os resultados de campanhas de marketing direcionadas. Envie e-mails e SMS personalizados para iniciar conversas com os clientes. Coloque códigos QR e URLS exclusivos nos canais above-the-line, tais como cartazes, banners, folhetos e merchandise para um compromisso total por parte do cliente e um melhor acompanhemnto geral do ROI por campanha.
Deflexão do IVR
Adicione recursos de conversação ao seu sistema de Resposta Interativa por Voz (IVR) para desviar chamadas de elevado volume do seu call centre para chat. Um IVR inteligente permite experiências incríveis, tanto para clientes como para agentes, enquanto ajuda a sua empresa a gerar economias de custo significativas para os seus resultados financeiros.
Histórias de sucesso.
PARTILHA DAS HISTÓRIAS DE SUCESSO DOS NOSSOS CLIENTES
Alguns dos nossos clientes.
ATUALMENTE A SERVIR ALGUNS DOS MAIORES PRESTADORES DE SERVIÇOS FINANCEIROS
Por que razão vai adorar-nos.
SOMOS MAIS DO QUE UM CHATBOT
Abordagem centrada no cliente
UX personalizado e design conversacional para garantir a melhor experiência do cliente. Otimização contínua através de análise e Inteligência Artificial para experiências intuitivas e personalizadas.
Soluções focadas no resultado
Ajudamo-lo(a) a gerar receita e impulsionar o crescimento dos negócios através do aumento das taxas de conversão, do aumento das taxas de aquisição e retenção de clientes e da redução dos custos operacionais. Cada solução é criada, desenvolvida e continuamente otimizada, tendo em vista os seus objetivos comerciais.
Tecnologia à medida
Desenvolvimento rápido, integração perfeita com vários sistemas operacionais e flexibilidade para inovação, desempenho e resultados insuperáveis.
Especialização aprofundada
Uma biblioteca de conhecimentos e experiências em UX, desenvolvimento, serviços financeiros, marketing e inteligência de dados.
O toque humano
A nossa equipa de especialistas irá ajudá-lo(a) em todas as partes do processo.
Por que razão vai adorar-nos.
SOMOS MAIS DO QUE UM CHATBOT
Abordagem centrada no cliente
UX personalizado e design conversacional para garantir a melhor experiência do cliente. Otimização contínua através de análise e Inteligência Artificial para experiências intuitivas e personalizadas.
UX personalizado e design conversacional para garantir a melhor experiência do cliente. Otimização contínua através de análise e Inteligência Artificial para experiências intuitivas e personalizadas.
Soluções focadas no resultado
Ajudamo-lo(a) a gerar receita e impulsionar o crescimento dos negócios através do aumento das taxas de conversão, do aumento das taxas de aquisição e retenção de clientes e da redução dos custos operacionais. Cada solução é criada, desenvolvida e continuamente otimizada, tendo em vista os seus objetivos comerciais.
Ajudamo-lo(a) a gerar receita e impulsionar o crescimento dos negócios através do aumento das taxas de conversão, do aumento das taxas de aquisição e retenção de clientes e da redução dos custos operacionais. Cada solução é criada, desenvolvida e continuamente otimizada, tendo em vista os seus objetivos comerciais.
Tecnologia à medida
Desenvolvimento rápido, integração perfeita com vários sistemas operacionais e flexibilidade para inovação, desempenho e resultados insuperáveis.
Desenvolvimento rápido, integração perfeita com vários sistemas operacionais e flexibilidade para inovação, desempenho e resultados insuperáveis.
Especialização aprofundada
Uma biblioteca de conhecimentos e experiências em UX, desenvolvimento, serviços financeiros, marketing e inteligência de dados.
Uma biblioteca de conhecimentos e experiências em UX, desenvolvimento, serviços financeiros, marketing e inteligência de dados.
O toque humano
A nossa equipa de especialistas irá ajudá-lo(a) em todas as partes do processo.
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A nossa história.
JUNTE-SE A NÓS
A nossa visão
Melhore a vida das pessoas através de soluções de IA orientadas para o desempenho.
A nossa missão
Revolucionar a experiência do usuário.
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O que dizem os nossos clientes.
OS NOSSOS CLIENTES E OS CLIENTES DOS NOSSOS CLIENTES ADORAM-NOS
A MiWay tem o prazer de trabalhar com a FCB.ai para melhorar a experiência de introdução do cliente. A FCB.ai é um fornecedor estratégico e valioso.
Christiaan Steyn, DIRETOR: SEGURO DE NEGÓCIOS, MIWAY
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O que dizem os nossos clientes.
OS NOSSOS CLIENTES E OS CLIENTES DOS NOSSOS CLIENTES ADORAM-NOS
Estamos incrivelmente entusiasmados com a solução que a FCB.ai está a desenvolver para nós. Mal podemos esperar por utilizar e realmente melhorar nossa experiência de cliente e a nossa vantagem competitiva em geral. A FCB.ai excedeu as nossas expectativas até agora com a sua abordagem prática. A atenção aos detalhes e a compreensão completa das nossas necessidades e expectativas é muito valiosa.
Angelo Hanafey, CRÉDITO: GESTOR DE OPERAÇÕES, THE FOSCHINI GROUP (TFG)
