O serviço de atendimento ao cliente conversacional reduz os custos e melhora a retenção de clientes
A IA Conversacional pode atender até 80% das solicitações do seu call centre, permitindo que os clientes recebam atendimento automático, enquanto os agentes se concentram nas necessidades mais complexas dos clientes.
Ligue-se aos clientes nos seus canais preferidos.
Proporcione aos clientes a máxima comodidade, servindo-os nos canais com os quais eles se sentem mais à vontade. A conveniência ao seu alcance e uma experiência omni-channel são a chave para reter os clientes.
Converter chamadas de clientes em conversas de chat.
Não faça os clientes esperar, dê-lhes a opção de atendimento automático. “Pressione 1 para receber atendimento automático no WhatsApp” oferece aos clientes a escolha de uma solução imediata.
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O que dizem os nossos clientes.
OS NOSSOS CLIENTES E OS CLIENTES DOS NOSSOS CLIENTES ADORAM-NOS
A MiWay tem o prazer de trabalhar com a FCB.ai para melhorar a experiência de introdução do cliente. A FCB.ai é um fornecedor estratégico e valioso.
Christiaan Steyn, DIRETOR: SEGURO DE NEGÓCIOS, MIWAY
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O que dizem os nossos clientes.
OS NOSSOS CLIENTES E OS CLIENTES DOS NOSSOS CLIENTES ADORAM-NOS
Estamos incrivelmente entusiasmados com a solução que a FCB.ai está a desenvolver para nós. Mal podemos esperar por utilizar e realmente melhorar nossa experiência de cliente e a nossa vantagem competitiva em geral. A FCB.ai excedeu as nossas expectativas até agora com a sua abordagem prática. A atenção aos detalhes e a compreensão completa das nossas necessidades e expectativas é muito valiosa.
Angelo Hanafey, CRÉDITO: GESTOR DE OPERAÇÕES, THE FOSCHINI GROUP (TFG)
Interações de mensagens em escala com a IA Conversacional.
Esta nova onda mundial de comércio por chat dá aos seus clientes o que eles pretendem, 24 horas por dia, 7 dias por semana, proporcionando acesso instantâneo ao seu negócio. Ela pode lidar com múltiplas interações com os clientes ao mesmo tempo, acelerando a sua taxa de atendimento ao cliente. Capacidade total de resolver pedidos de sinistro e dar uma experiência perfeita para o cliente.
Converse com os clientes no seu idioma de preferência.
Personalize as conversas e ligue-se aos clientes no idioma que eles preferem com uma solução IA conversacional multilíngue.
