A MiWay encanta os clientes com a IA conversacional para seguro de automóvel

Cliente

MiWay

Data:

2020

Solução

Solução de IA conversacional de geração de leads

INTEGRAÇÕES

eKYC
CRM
Sistema Administrativo
Alojamento na nuvem
Download do estudo de caso em pdf
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Visitantes

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Valor das cotações geradas (Rand)

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Avaliação média da experiência do cliente (em 5)

Visão geral do cliente.

A MiWay é uma seguradora não-vida e prestadora de serviços financeiros, oferecendo aos seus clientes uma gama de produtos de seguro não-vida, bem como seguro de responsabilidade civil.

O desafio
Em linha com a dedicação fanática da MiWay em proporcionar experiências incríveis aos clientes, ela pretendia oferecer aos clientes uma solução de conversação e cotação 24 horas por dia, 7 dias por semana, para seguro automóvel.
Como ajudámos
A FCV.ai lançou uma das suas primeiras soluções de conversação de IA para a MiWay em 2017. Disponível no site da MiWay, a solução permite que as pessoas interessadas num seguro de automóvel obtenham uma cotação precisa, rápida e fácil, em menos de cinco minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. A experiência de conversação é divertida, diferenciada e fácil, mantendo o profissionalismo que é sempre garantido pela MiWay. Após os utilizadores terem recebido as suas cotações, eles solicitam uma chamada de retorno, e os seus detalhes e cotação são enviados ao call center, permitindo uma transição suave entre a IA conversacional e o agente.
O resultado
A MiWay ganhou valiosos leads, o que ajudou a aumentar a sua receita e crescimento. Em dois anos, a solução já recebeu mais de 60.000 visitantes, gerou mais de R8 000 000 em cotações e recebeu uma avaliação média de experiência do cliente de 4,5/5. O nosso relacionamento com a MiWay está cada vez mais forte. O projeto agora evoluiu para uma solução de vendas completa, totalmente integrada.

A MiWay tem o prazer de trabalhar com a FCB.ai para melhorar a experiência de introdução para o cliente. A FCB.ai é um fornecedor estratégico e valioso.

Christiaan Steyn (Diretor: Seguro de Empresas)

Histórias de sucesso.

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