BONJOUR
FCB.ai est le chef d’orchestre d’un écosystème
conversationnel basé sur l’IA. Nous automatisons
l’ensemble de la chaîne de valeur: du process
d’onboarding au service client en passant par la vente.
Rejoignez-nous
L’intelligence artificielle conversationnelle peut aider votre entreprise.
Les centres d’appels ont tendance à être de moins en moins performants : ils deviennent inefficaces, sont souvent saturés et finissent par revenir cher. Bien souvent, leurs taux de conversion ou de satisfaction client sont décevants. L’intelligence artificielle conversationnelle peut aider votre entreprise à :
1. Acquérir plus facilement de nouveaux clients
2. Améliorer l’expérience et le taux de fidélisation de vos clients
3. Réduire vos coûts d’exploitation
4. Optimiser le rendement financier et la croissance de votre entreprise
Solutions pour le secteur des services financiers.
AIDER VOTRE ENTREPRISE À PRODUIRE DES REVENUS ET STIMULER SA CROISSANCE
Acquérir de nouveaux clients
Servir le client à toute heure
Retenir et récupérer les clients
Solutions pour le secteur des services financiers.
AIDER VOTRE ENTREPRISE À PRODUIRE DES REVENUS ET STIMULER SA CROISSANCE
Acquérir de nouveaux clients
FAIRE DES VENTES D’UN BOUT À L’AUTRE SANS INTERVENTION HUMAINE
Plusieurs points d’intégration possibles (passerelles de paiement / logiciel de gestion de la relation client / moteur de devis)
Réalise des ventes en quelques minutes
Éduque les clients potentiels et inspire confiance
Servir le client à toute heure
UN SERVICE CLIENTÈLE PERSONNALISÉ 24H/24, 7J/7
Des FAQ intelligentes qui s’améliorent avec le temps
Un service client fluide et sans failles, intégré à plusieurs systèmes
Peut traiter des réclamations ou des déclarations de sinistres d’un bout à l’autre
Retenir et récupérer les clients
NE LAISSEZ PAS VOS CLIENTS SE SENTIR PIÉGÉS PAR DES PERSONNES
Préférez une solution qui :
Recueille les données de bout en bout
Retient le client de bout en bout
Réduit les erreurs ou omissions et améliore la satisfaction du client
Notre écosystème .
NOTRE ÉCOSYSTÈME VALORISE NOS SOLUTIONS
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Une solution tout-en-un pour les services financiers
Nous construisons de puissantes solutions tout-en-un d’IA conversationnelle en nous associant à des partenaires technologiques bien placés. Sélectionnez les intégrations qui conviennent à votre entreprise et nous nous chargeons du reste : de les implémenter, de les intégrer à vos systèmes, ainsi que les gérer au quotidien et d’assurer une assistance technique.
Voir la place de marché
-
Rejoignez le réseau des partenaires de FCB.ai
Rejoignez notre écosystème florissant de partenaires distributeurs et de marché. Nous avons créé un réseau de distributeurs et de fournisseurs de technologies pour aider les entreprises de services financiers à se rapprocher des préoccupations de leurs clients.
Devenir partenaire
Choisissez votre canal.
PERMETTEZ AUX CLIENTS DE GÉRER EUX-MÊMES LEURS OPÉRATIONS SUR LEUR CANAUX DE COMMUNICATION PRÉFÉRÉS
Site web et application mobile
Optimisez le potentiel de votre site web et de votre application mobile en y ajoutant de l’IA conversationnelle. Permettez à vos clients de s’inscrire, de poser des questions, de demander un service, d’obtenir un devis immédiatement, d’effectuer des transactions et bien plus encore, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans quitter le site web ou l’application.
Réseaux sociaux
Dialoguez avec vos clients sur leurs réseaux sociaux préférés et transformez vos admirateurs ou adeptes en clients. Nos systèmes peuvent être intégrés à une multitude de réseaux sociaux, notamment à Twitter, Facebook, Instagram, WeChat, etc.
L’application WhatsApp compte parmi les canaux de communication les plus populaires : utilisez-la pour envoyer des notifications, des messages de service clientèle et des informations essentielles à vos clients. Enrichissez vos messages avec des images, des sons, des vidéos et des documents PDF pour créer une expérience client plus attrayante.
Marketing
Améliorez le suivi et les retours de vos campagnes de marketing ciblées. Envoyez des courriels et des textos personnalisés pour engager des conversations avec des clients. Placez des QR codes et des URL particuliers sur vos canaux hors ligne tels que panneaux d’affichage, bannières, prospectus et marchandises pour attirer naturellement des clients et améliorer le suivi global de vos campagnes et leur rendement financier.
Prise en charge des appels par un SVI intelligent
En ajoutant nos fonctionnalités conversationnelles à votre serveur vocal interactif (SVI), vous pourrez rediriger les gros volumes d’appels reçus par votre centre d’appels vers un serveur vocal conversationnel intelligent capable de les prendre en charge efficacement. Un tel serveur SVI intelligent améliorera considérablement l’expérience de vos clients autant que celle de vos agents, et résultera en des économies de coût réelles et significatives pour votre entreprise.
Réussites.
NOS CLIENTS NOUS FONT PART DE LEURS SUCCÈS
Quelques-uns de nos clients.
CERTAINES DES PLUS GRANDES ENTREPRISES DE SERVICES FINANCIERS COMPTENT PARMI NOS CLIENTS
Pourquoi vous allez nous apprécier.
NOUS SOMMES BIEN PLUS QU’UN SIMPLE CHATBOT
Notre approche centrée sur les besoins du client
L’expérience utilisateur et la conception de l’agent conversationnel sont personnalisés pour garantir la meilleure expérience client possible. La solution choisie sera continuellement optimisée grâce à des analyses statistiques et à une intelligence artificielle pour produire des expériences intuitives et personnalisées.
Des solutions basées sur les résultats
Nous allons aider votre entreprise à produire davantage de revenus en augmentant vos taux de conversion, vos taux d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation de clients existants, et en réduisant vos coûts opérationnels pour stimuler votre croissance. Chaque solution est créée, développée et continuellement optimisée en fonction de vos objectifs commerciaux.
Une technologie sur mesure
Développement rapide, intégration transparente aux divers systèmes d’exploitation et flexibilité créent l’innovation et donnent des performances et des résultats inégalés.
Une expertise impressionnante
Vous serez impressionné(e) par la richesse d’expérience de notre équipe d’experts en matière d’expérience utilisateur, de développement de solutions, de services financiers, de marketing et d’intelligence appliquée aux données.
Le contact humain
Notre équipe d’experts vous accompagnera à chaque étape du processus.
Pourquoi vous allez nous apprécier.
NOUS SOMMES BIEN PLUS QU’UN SIMPLE CHATBOT
Notre approche centrée sur les besoins du client
L’expérience utilisateur et la conception de l’agent conversationnel sont personnalisés pour garantir la meilleure expérience client possible. La solution choisie sera continuellement optimisée grâce à des analyses statistiques et à une intelligence artificielle pour produire des expériences intuitives et personnalisées.
L’expérience utilisateur et la conception de l’agent conversationnel sont personnalisés pour garantir la meilleure expérience client possible. La solution choisie sera continuellement optimisée grâce à des analyses statistiques et à une intelligence artificielle pour produire des expériences intuitives et personnalisées.
Des solutions basées sur les résultats
Nous allons aider votre entreprise à produire davantage de revenus en augmentant vos taux de conversion, vos taux d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation de clients existants, et en réduisant vos coûts opérationnels pour stimuler votre croissance. Chaque solution est créée, développée et continuellement optimisée en fonction de vos objectifs commerciaux.
Nous allons aider votre entreprise à produire davantage de revenus en augmentant vos taux de conversion, vos taux d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation de clients existants, et en réduisant vos coûts opérationnels pour stimuler votre croissance. Chaque solution est créée, développée et continuellement optimisée en fonction de vos objectifs commerciaux.
Une technologie sur mesure
Développement rapide, intégration transparente aux divers systèmes d’exploitation et flexibilité créent l’innovation et donnent des performances et des résultats inégalés.
Développement rapide, intégration transparente aux divers systèmes d’exploitation et flexibilité créent l’innovation et donnent des performances et des résultats inégalés.
Une expertise impressionnante
Vous serez impressionné(e) par la richesse d’expérience de notre équipe d’experts en matière d’expérience utilisateur, de développement de solutions, de services financiers, de marketing et d’intelligence appliquée aux données.
Vous serez impressionné(e) par la richesse d’expérience de notre équipe d’experts en matière d’expérience utilisateur, de développement de solutions, de services financiers, de marketing et d’intelligence appliquée aux données.
Le contact humain
Notre équipe d’experts vous accompagnera à chaque étape du processus.
Notre équipe d’experts vous accompagnera à chaque étape du processus.
Qui sommes-nous?.
SOYEZ DU VOYAGE
Vision
Améliorer la vie des gens grâce à l’intelligence artificielle.
Mission
Révolutionner l’expérience client.
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Ce que disent nos clients.
NOS CLIENTS ET LES CLIENTS DE NOS CLIENTS NOUS APPRÉCIENT
Chez MiWay, nous sommes heureux de travailler avec FCB.ai qui nous permet d’améliorer l’expérience d’accueil de nos clients. FCB.ai est un fournisseur stratégique et précieux.
Christiaan Steyn, chef du service des assurances pour entreprises de MiWay
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Ce que disent nos clients.
NOS CLIENTS ET LES CLIENTS DE NOS CLIENTS NOUS APPRÉCIENT
Nous sommes incroyablement enthousiasmés par la solution que FCB.ai développe pour nous. Nous sommes impatients de la mettre en ligne pour améliorer réellement l’expérience de nos clients et nous donner un avantage général indéniable sur la concurrence. FCB.ai a dépassé nos attentes jusqu’à présent grâce à leur approche pratique. L’attention portée sur certains détails et leur compréhension en profondeur de nos besoins et de nos attentes sont très appréciées.
Angelo Hanafey, responsable d’exploitation à The Foschini Group (TFG)
