La fondation caritative NCCF lance une solution innovante de dons assistée par IA conversationnelle – une première en son genre
Client
NCCFDate
2021Solution
Process de donations de bout en boutIntegrations
Paiements,
Hébergement en nuage,
0
Taux d’adhésion (%)
0
% d’aboutissement
0
Taux de don (%)
Aperçu du client.
La fondation caritative d’aide aux enfants NCCF (Nashua Children's Charity Foundation) a pour objectif d’apporter un peu de bonheur aux enfants dans le besoin, ainsi qu’au personnel dévoué et assidu qui s’en occupe.
Le défi
Le NCCF recueille des dons sous forme de temps, de produits alimentaires, de biens ou de fonds. À cause de la pandémie, la fondation ne pouvait plus organiser ses événements réguliers ni mener ses activités habituelles afin de recueillir les dons dont elle a besoin pour soutenir efficacement toutes ses associations caritatives. Il fallait donc trouver moyen d’obtenir du soutien de façon numérique.
L’aide que nous avons apportée
FCB.ai a développé pour la NCCF une solution de dons assistée par IA conversationnelle de bout en bout – la première du genre – connue sous le nom de NASH. Cette solution permet aux donateurs potentiels de choisir s’ils souhaitent donner de l'argent, des biens ou du temps, en communiquant avec NASH et en répondant à quelques questions et en suivant quelques instructions simples et conviviales. En outre, nous avons fait équipe avec Ozow, afin d’intégrer une solution de paiement efficace pour faciliter les dons en argent.
Le résultat
NASH (l’avatar que nous avons créé pour la fondation NCCF) est en passe de devenir le symbole de la NCCF, depuis qu’il est assisté par une mascotte en chair et en os à son effigie et par le slogan « Devenez un héros NASH-ional ». En seulement 10 mois, cette solution de bout en bout pour le recueil de dons a atteint un taux d’adhésion de 35,53 %, un taux d'aboutissement de 23,02 % et un taux de dons de 15,88 %. Nous continuons à construire et à soutenir la solution de la NCCF pour assister la fondation dans sa mission d’aider de nombreux enfants dans le besoin.
Cette solution unique à base de « chatbot » intervient à un moment de grande incertitude et démontre que, par la collaboration, nous pouvons toujours trouver un moyen pour faire de l'Afrique du Sud un meilleur pays pour ces enfants qui seront bientôt nos futurs leaders.
Helen Fraser, directrice des opérations à la NCCF
Réussites.
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